ວິທີການເອົາປະສົບການຂອງລູກຄ້າໄປສູ່ລະດັບໃຫມ່

ໃນອຸດສາຫະກໍາການຕ້ອນຮັບທີ່ມີການແຂ່ງຂັນໃນມື້ນີ້, ໂຮງແຮມຈໍາເປັນຕ້ອງໄດ້ກໍາຈັດຈຸດເຈັບປວດຂອງລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງແລະປັບປຸງປະສົບການຂອງພວກເຂົາເພື່ອດຶງດູດແລະຮັກສາລູກຄ້າ.ແທັບເລັດໃນຫ້ອງໂຮງແຮມໃຫ້ບໍລິການດິຈິຕອນອັດສະລິຍະ, ຊ່ວຍໃຫ້ໂຮງແຮມສາມາດເພີ່ມປະສິດທິພາບປະສົບການຂອງລູກຄ້າແລະໃຫ້ບໍລິການທີ່ບໍ່ມີໃຜທຽບເທົ່າ.
ນີ້ແມ່ນບາງວິທີທີ່ໂຮງແຮມສາມາດໃຊ້ອຸປະກອນແທັບເລັດເພື່ອປັບປຸງປະສົບການຂອງລູກຄ້າ:
.ການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນ: ຜ່ານແທັບເລັດໃນຫ້ອງໂຮງແຮມ, ໂຮງແຮມສາມາດໃຫ້ຄໍາແນະນໍາການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນ, ເຊັ່ນ: ຄໍາແນະນໍາຮ້ານອາຫານທ້ອງຖິ່ນ, ສະຖານທີ່ທ່ອງທ່ຽວ, ແລະການຈອງຫ້ອງປະຊຸມ.ລູກຄ້າສາມາດເບິ່ງແລະເລືອກການບໍລິການໂດຍອີງໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ, ຫຼຸດຜ່ອນແຮງງານແລະປັບປຸງປະສົບການຂອງພວກເຂົາ.
ປະສົບການຂອງລູກຄ້າເປັນປັດໃຈສໍາຄັນໃນການດຶງດູດລູກຄ້າມາໂຮງແຮມ, ໂດຍສະເພາະສໍາລັບຜູ້ທີ່ໃຫ້ຄ່າບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນ.ໂດຍຜ່ານແທັບເລັດຫ້ອງໂຮງແຮມ, ລູກຄ້າສາມາດຄົ້ນຫາການບໍລິການທີ່ໂຮງແຮມສະຫນອງແລະເລືອກສິ່ງທີ່ດີທີ່ສຸດສໍາລັບພວກເຂົາ.ໂດຍການສະເຫນີການບໍລິການສ່ວນບຸກຄົນ, ໂຮງແຮມສາມາດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າມີຄວາມຮູ້ສຶກທີ່ມີຄຸນຄ່າແລະມີຄວາມຕ້ອງການຂອງພວກເຂົາ, ເຊິ່ງກໍ່ໃຫ້ເກີດຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະຄວາມສັດຊື່.
.ບໍລິການລູກຄ້າທັນທີ: ແທັບເລັດໃນຫ້ອງໂຮງແຮມໃຫ້ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າທັນທີໂດຍຜ່ານເຄື່ອງມືສົນທະນາທີ່ຊ່ວຍໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດຕິດຕໍ່ໂດຍກົງກັບຕົວແທນບໍລິການແລະໄດ້ຮັບຄໍາຕອບໃນເວລາທີ່ແທ້ຈິງ.ການບໍລິການນີ້ຊ່ວຍປະຢັດເວລາຂອງລູກຄ້າແລະເຮັດໃຫ້ພວກເຂົາພໍໃຈຫຼາຍຂຶ້ນ.
ໃນອຸດສາຫະກໍາໂຮງແຮມ, ການສື່ສານຂອງລູກຄ້າແມ່ນສໍາຄັນຕໍ່ການສ້າງຄວາມສໍາພັນໃນໄລຍະຍາວກັບລູກຄ້າ.ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ວິທີການບໍລິການລູກຄ້າແບບດັ້ງເດີມ, ເຊັ່ນ: ໂທລະສັບແລະອີເມລ໌, ມັກຈະຮຽກຮ້ອງໃຫ້ລູກຄ້າລໍຖ້າໄລຍະເວລາກ່ອນທີ່ຈະໄດ້ຮັບການຕອບສະຫນອງ.ໃນທາງກົງກັນຂ້າມ, ແທັບເລັດໃນຫ້ອງໂຮງແຮມໃຫ້ການເຂົ້າເຖິງການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າທັນທີ, ເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າສາມາດເຮັດວຽກໄດ້ຫຼາຍຢ່າງ, ເຊັ່ນ: ການຈອງຮ້ານອາຫານຫຼືການທ່ອງທ່ຽວ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການໄດ້ຮັບການແກ້ໄຂ.ການຊ່ວຍເຫຼືອລູກຄ້າທັນທີທີ່ສະຫນອງໂດຍແທັບເລັດຫ້ອງໂຮງແຮມສາມາດໃຫ້ບໍລິການລູກຄ້າທີ່ມີປະສິດທິພາບແລະຫນ້າພໍໃຈ.
.ການຈັດການຫ້ອງອັດສະລິຍະ: ແທັບເລັດໃນຫ້ອງໂຮງແຮມສະເຫນີການຄວບຄຸມການຈັດການຫ້ອງອັດສະລິຍະ, ເຊັ່ນ: ການປັບອຸນຫະພູມຫ້ອງ, ແສງສະຫວ່າງ, ຜ້າມ່ານ, ແລະການດໍາເນີນງານອື່ນໆ, ເສີມຂະຫຍາຍປະສົບການຂອງລູກຄ້າ.
ການຈັດການຫ້ອງແບບດັ້ງເດີມຮຽກຮ້ອງໃຫ້ລູກຄ້າຊອກຫາປຸ່ມຄວບຄຸມຢູ່ໃນຫ້ອງຂອງເຂົາເຈົ້າແລະບາງຄັ້ງກໍ່ຈັດການກັບກົດລະບຽບຂອງໂຮງແຮມສະເພາະ.ຢ່າງໃດກໍ່ຕາມ, ແທັບເລັດໃນຫ້ອງໂຮງແຮມຊ່ວຍໃຫ້ໂຮງແຮມເອົາຊະນະບັນຫາເຫຼົ່ານີ້, ເຮັດໃຫ້ການຈັດການຫ້ອງງ່າຍຂຶ້ນແລະສະດວກກວ່າ.ລູກຄ້າສາມາດໃຊ້ແອັບໃນແທັບເລັດຫ້ອງໂຮງແຮມເພື່ອຄວບຄຸມອຸນຫະພູມຫ້ອງ, ປ່ຽນຜ້າມ່ານ ແລະແສງໄຟ, ເບິ່ງຕາຕະລາງລາຍການໂທລະພາບ ແລະຮຽນຮູ້ກ່ຽວກັບສິ່ງອໍານວຍຄວາມສະດວກອື່ນໆ.ການດໍາເນີນງານອັດສະລິຍະເຫຼົ່ານີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ລູກຄ້າຮູ້ສຶກສະດວກສະບາຍແລະພໍໃຈຫຼາຍ, ເຊັ່ນດຽວກັນກັບການສ້າງຄວາມເຂົ້າໃຈໃນການບໍລິການໂຮງແຮມ.
.ການບໍລິການຫນຶ່ງຄລິກ: ແທັບເລັດໃນຫ້ອງໂຮງແຮມສາມາດແນະນໍາການບໍລິການຫນຶ່ງຄລິກ, ເຊັ່ນ: ລູກຄ້າສາມາດສັ່ງອຸປະກອນງານລ້ຽງແລະຊໍາລະເງິນດ່ວນໂດຍໃຊ້ແທັບເລັດ.ການບໍລິການນີ້ສາມາດເຮັດໃຫ້ປະສົບການຂອງລູກຄ້າງ່າຍຂຶ້ນຫຼາຍ.
ແຂກໂຮງແຮມອາດຈະຫຍຸ້ງຫຼາຍ, ແຕ່ແທັບເລັດໃນຫ້ອງໂຮງແຮມສາມາດເຮັດໃຫ້ການດໍາເນີນງານຕ່າງໆງ່າຍຂຶ້ນ, ເຊັ່ນ: ອຸປະກອນການຈອງ ຫຼືຈ່າຍເງິນ.ດ້ວຍແອັບທີ່ສາມາດເຂົ້າເຖິງໄດ້ງ່າຍ ແລະການຈັດການຂໍ້ມູນແບບລວມສູນ, ແທັບເລັດໃນຫ້ອງໂຮງແຮມເອົາເວລາ ແລະພະລັງງານທີ່ເສຍໄປໃນການຈັດການ, ປັບປຸງຄວາມພໍໃຈຂອງລູກຄ້າ ແລະເພີ່ມຄວາມໄວ້ວາງໃຈ ແລະສັດຊື່ຕໍ່ໂຮງແຮມ.
ສະຫຼຸບແລ້ວ, ເນື່ອງຈາກວ່າຢາເມັດໃນຫ້ອງໂຮງແຮມຕ້ອງການການເພີ່ມປະສິດທິພາບແລະການປັບປຸງຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ໂຮງແຮມຄວນສຸມໃສ່ຄວາມຕ້ອງການຂອງລູກຄ້າຢ່າງຕໍ່ເນື່ອງ, ເຊິ່ງຄວນຈະຖືກປະສົມປະສານເຂົ້າໃນລະບົບຕ່າງໆ.ພຽງແຕ່ໃນວິທີການນີ້ໂຮງແຮມສາມາດສ້າງຄວາມໄວ້ວາງໃຈແລະການຮ່ວມມືກັບລູກຄ້າ, ແລະໃນທີ່ສຸດ, ດຶງດູດລູກຄ້າຫຼາຍຂຶ້ນ, ເສີມຂະຫຍາຍການຮັກສາລູກຄ້າ, ແລະບັນລຸການປະຕິບັດທຸລະກິດທີ່ດີກວ່າ.